Problemas con instalación de programas comprados

Continuing the discussion from Deep Art Effects Desktop v1.2.6 available:

Soy usuario de Deep Art desde años.
Cambié mi computador con todos los avances - quise instalar el programa Deep Art y no se lograba.
Me dicen que se estaría usando en el antiguo computador VAIO.
Quise ver de como pudiera funcionar en mi nuevo computador SAMSUNG - Galaxy Book 4 Pro , para lo cual tuve que comprar otro programa Deep Art Effects - por valor de US$80.-
Al instalarlo puse clave y también la nueva que me proporcionaron.
Pero me dicen: que no se puede activar la licencia, porque la licencia estaría en uso el antiguo computador.
También, como no se podía usar el efecto VAN GOGH tuve que comprarlo en otro valor algo superior a US$20 … Y no se puede usar y no se dice como debe instalarse para que pueda funcionar.
Envié lo referido en correos electrónicos y aun no tengo debidas respuestas.
Requiero honorable solución
[email protected]

Estimado usuario:

Inicie sesión en nuestro sitio web, busque su licencia y presione “DESACTIVAR LICENCIA”. Esto liberará su clave para que pueda usarla en otra computadora.

Avíseme si esto funciona.

No se logra ver en mi cuenta los programas que he comprado y las claves- registros